Aktualności
BOI kończy 15 lat i wydłuża godziny pracy
Przez najbliższe dwa miesiące w każdą środę Biuro Obsługi interesantów będzie czynne do godz. 19.00. Zmiany w pracy BOI zbiegają się z jubileuszem 15-lecia funkcjonowania biura.
W październiku i w listopadzie, BOI będzie czynne w godz. 7:30-19:00 w każdąśrodę, tj. 2, 9, 16, 23 i 30 października oraz 6, 13, 20 i 27 listopada. Przez 9 tygodni w trakcie przedłużonego czasu pracy Biura interesanci będą mogli załatwić sprawy związane z:
- rejestracją pojazdów,
- prawami jazdy (złożenie wniosku o wydanie oraz odbiór),
- dowodami osobistymi (złożenie wniosku o wydanie oraz odbiór),
- odbiorem korespondencji urzędowej,
- Szczecińską Kartą Rodzinną (złożenie wniosku o wydanie),
- kartą parkingową dla osób niepełnosprawnych (złożenie wniosku oraz odbiór).
Wprowadzenie wydłużonych godzin funkcjonowania BOI to umożliwienie mieszkańcom Szczecina załatwienia najbardziej popularnych spraw urzędowych w godzinach popołudniowych. Dzięki temu Biuro uzyska informacje dot. stopnia zainteresowania interesantów załatwieniem swoich spraw w BOI w godzinach popołudniowych.
Zmiany w pracy BOI zbiegają się z jubileuszem 15-lecia funkcjonowania biura. 8 października 1998 roku w Biurze Obsługi Interesantów swoje sprawy załatwili pierwsi mieszkańcy Szczecina. Przez 15 lat liczba obsłużonych osób przekroczyła 6,5 miliona.
BOI z punktu widzenia szczecinian to jedna z najważniejszych jednostek organizacyjnych Urzędu Miasta. To właśnie tu jest początek i koniec większości spraw załatwianych w szczecińskim magistracie.
Codziennie BOI obsługujeok. 2 tysięcy interesantów. Liczba ta wzrasta, gdy przeprowadzane są akcje takie jak np. wymiana dowodów osobistych w 2007 roku czy „Wieczór w Urzędzie”. W BOI można uzyskać informację, zostawić pismo, załatwić najbardziej popularne sprawy, takie jak m.in. meldunki, dowody osobiste, prawa jazdy czy rejestracja pojazdów. Biuro to również Centrum Obsługi Przedsiębiorców, gdzie załatwiane są sprawy związane z prowadzeniem działalności gospodarczej, a także stanowiska zajmujące się innymi zagadnieniami, takimi jak np. zgromadzenia, zbiórki publiczne, Biuro Rzeczy Znalezionych, rejestracja przedsiębiorców prowadzących stacje kontroli pojazdów i ośrodki szkolenia kierowców, zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych.
Od samego początku funkcjonowania misją Biura jest „świadczenie usług najwyższej jakości w przyjaznej atmosferze”. Aby utrzymać wysoki poziom obsługi Biuro nieustannie poszukuje i wprowadza nowe formy usług dla interesantów. Przez 15 lat uzbierało się tego wiele, a najważniejsze z nich to:
2000 rok – uruchomienie bezpłatnej infolinii urzędu 800 300 300;
2001 rok – wprowadzenie elektronicznego systemu zarządzającego ruchem interesantów;
2002 rok – wykorzystanie poczty mailowej do komunikacji z interesantami;
2004 rok – umożliwienie zarezerwowania wizyty w BOI;
2004 rok – interaktywne formularze;
2007 rok – serwis e-urząd, uruchomienie bawialni - pokoju zabaw dla dzieci;
2009 rok – przeniesienie Centrum Obsługi Przedsiębiorców do prawego skrzydła urzędu, czyli tam gdzie skupiona jest obsługa interesantów, regularne przeprowadzanie akcji „Wieczór w Urzędzie”;
2010 rok – uruchomienie Punktu informacyjnego dla interesantów;
2011 rok – uruchomienie punktu kontaktowo-doradczego Euroregionu Pomerania
dla obywateli Niemiec i Polski, uruchomienie Elektronicznej Skrzynki Podawczej przez ePUAP (elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej);
2012 i 2013 rok – zwiększenie dostępności komunikacji w języku migowym
dla interesantów w BOI.
24.09.2013
